3月27日，爽净公司特邀高级礼仪培训师、高级茶艺师、高级讲师陈方对茅台客车项目77名A1驾驶员进行职业素养、服务礼仪培训。此举是爽净公司为打造与茅台品牌相匹配的更高品质服务，构建厂爽共赢发展的生态圈，共创厂爽合作更加美好的新未来的重要举措之一。

      保护生态环境，打造“绿色茅台”，2020年6月，茅台酒厂厂区实行单双号限行。为此，贵州茅台酒厂股份有限公司把40辆大巴公务车交付给爽净服务综合有限责任公司（爽净公司），由爽净公司招录A1驾驶员，实现厂区内公务车全覆盖，保障员工在厂区内的正常出行。为不负重托，爽净公司高质量做好内循环公务车工作，特成立爽净公司客车项目部。2022年，为进一步加强公务车驾驶员的服务意识，提升驾驶员的职业形象和职业素养，特开设《职业素养》、《服务礼仪》、《行车礼仪》、《车辆安全驾驶知识》、《驾驶员职业生理与心理健康》等系列培训课程。

      培训课上，陈方从驾驶员职业形象要求、驾驶员的文明礼仪要求、接待注意事项及流程等多个方面，结合实际，系统细致的进行了讲解。“在服务业，特别是我们驾驶员，得体的着装、端庄的仪容仪表会为服务工作增色，不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们驾驶员对工作的重视，对客户的尊敬，更是公司形象和企业文化的一种外在表现”，陈方说，衣着要求干净、整洁、得体，一忌又折又皱，不熨不烫；二忌又油又脏，污渍明显；三忌不看场合，胡乱穿衣；四忌贪图舒适，背离文明。仪容仪表方面要求不能留胡子，鼻毛应剪短；不能留太夸张的发型或染怪异颜色；指甲需勤修剪。个人卫生方面，应做到“三勤五忌”，即：勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口、忌吃葱、蒜、韭菜、萝卜、臭豆腐等有刺激性气味的食物。除此之外，还需保持车容清洁，要求车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜、保护车内的一切设施；做好车内（包括空调）的清洁工作，车内不能有杂物、异味。陈方的讲解使驾驶员们听得津津有味。

      陈方认为，兴我礼仪之邦，规范礼貌言行。驾驶员应做到“一笑二问三道别，致歉、致谢莫忘记。”文明行车显素质，行车文明“四不能”：不能在车内吸烟；不能向车窗外吐痰或丢垃圾；不能接打手机，如果确需打手机，请先停车，并说对不起；不能与乘车人闲聊。一名合格的驾驶员，应控制不良言行与情绪，做到平稳驾驶，安全第一。此外，还需掌握行车礼仪，如座位安排等。接待时，驾驶员应守时、守纪不拖延；服务体贴、周到、热情；眼勤手快，为领导、客人、同事提供便利；言谈有度、保守秘密。

      培训现场，陈方有理论讲述，有亲身示范，有案例结合，还有现场互动指导，课程生动形象，内容丰富。所有参培人员认真听讲，结合自身工作实际，反思总结，受益匪浅。

      2022年，爽净20岁，响亮提出“打造与茅台更高品质的服务”。爽净公司客车项目部的本轮培训，旨在打造一支高素质的公务车驾驶员队伍，在美时代提供与“美”相匹配的服务，创建厂爽合作更加美好的新未来。（陈府辉）