编者按：有人说，清洁工作无非就是挥挥扫帚、擦擦窗户，但今天，我们要为这份职业正名。在刚刚落幕的全国清洁技能大赛上，爽净公司员工程绪美凭借其超凡的专业技能和对细节的极致追求，荣获了保洁组全国清洁冠军的殊荣，成为公司发展史上首个全国冠军。一时间，整个贵州省清洁行业的好奇目光都投向了程绪美。她是何来头？为什么能笑傲赛场？“铿锵玫瑰”又是如何练就？请随笔者一起揭秘程绪美创造历史背后的故事。

“能代表贵州省清洁行业和公司出征是我的荣誉！”一场场比赛下来，赛场上的程绪美带给人们太多不可思议。在诸多“不可思议”背后，是她日积月累的训练和良好习惯的养成。

早上六点半，天刚蒙蒙亮，很多人都还在睡梦中，程绪美已经在公交站台下，等待着前往茅台的车辆。日复一日，这样的场景不断重复，成为了她生活中不变的起点。

时间回到2012年，正在寻找工作的程绪美听说爽净公司正在招聘服务茅台的保洁员。服务茅台集团这样的大企业要求一定很高吧？在程绪美看来自己文化水平不高又没有工作经验估计很难被录取，但她还是决定抱着试一试的态度报了名，希望能够抓住这一机遇。

经过面试，程绪美顺利被公司录取，成为负责新包装生产示范线参观通道的一名保洁员。从上岗的第一天起，程绪美心里就很珍惜这份工作，也明白自己身上肩负的责任和使命。“能够服务茅台集团这样优秀的民族企业是一件十分光荣的事，家里人也替我感到高兴，我要认真工作对得起公司和领导的信任。”程绪美心里深知，每一份耕耘都会有收获，无论面对多么琐碎或困难的工作，她都要全力以赴，力求完美。

因此，在工作中，程绪美始终坚持高标准、严要求，不停地清扫、擦拭、整理，从不放松对任何一个细节的把控，确保参观通道的每一个角落都能洁净如新。这项在别人看起来十分枯燥的清洁工作，她却干得津津有味。

“有耐性、能吃苦、学习快。”是她留给同事们的深刻印象。工作多年来，程绪美始终勤勤恳恳，踏踏实实地做好本职工作，每天总是第一个到岗，最后一个离开，从来没有迟到早退。随着时间的推移，凭借积极的工作态度和不懈地努力，她逐渐在同事中脱颖而出。2017年，程绪美被提拔为班组长，负责9至11车间现场保洁。

刚开始担任组长时，工作上的挑战就给了她一个下马威，由于文化水平低和不太懂管理，内心萌生出想要打退堂鼓的念头。“那时整天都扑在现场管理上，工作强度比自己担任保洁员还大，一个月下来自己整整瘦了十多斤。”回忆当初刚当班长的情景，程绪美仍历历在目。

片区主管了解到她的想法后，给她做起了思想工作。经过认真思考后程绪美还是决定继续咬牙坚持。“这对自己来说既是压力也是成长的机会，总不能就永远满足于做一个普通的保洁员吧。”程绪美暗自下定决心，一定要啃下这块硬骨头。

随后，她开始寻求支持和指导，一边向有经验的同事和上级寻求建议，一边参加公司管理培训课程，学习如何更好地提升管理能力、激励团队、处理冲突和提升工作效率。渐渐地，她学会了如何平衡各种任务和压力，如何在不断变化的环境中做出明智的决策，对管理工作的理解也越来越深刻。

好记性，不如烂笔头。工作期间，程绪美总是随时将笔记本带在身边，遇到一些创新的想法或解决问题的新方法，她会立即将这些想法记录下来，时间一长，笔记又厚又重，里面充满了密密麻麻的文字和各种图表。她时常会翻看这些笔记，通过不断地复习和实践，技术也就一点点累积起来。

星光不问赶路人,时光不负有心人。2019年，程绪美被调到办公大楼分管二组，期间建立了实训室，重点打造员工形象，培训员工礼仪礼貌，规范行为举止。在她的带领下，工作做到有条不紊，实现客户零投诉，受到客户方的一致好评。

2021年3月程绪美又提升为一片区主管。由于自己管辖的是重要形象展示区，经常接到临时突击和检查任务，程绪美手机从不离身，24小时待命，但是她始终没有怨言，一切听从安排。工作多年以来，程绪美几乎没有真正完整地度过一个节假日。即使平时的轮休，只要工作需要，总是随叫随到。

作为公司员工，她是优秀的，作为母亲、妻子、女儿，由于服务行业的特殊性，她却总是缺位。“在家庭和事业的天平上，我在努力维持平衡，但是我从来没有因为家庭的事情耽误工作。”也因为对工作的热爱和投入，她牺牲了许多，特别是对家庭。 

程绪美记得第一次参加孩子的家长会，当进入学校的时候才想起来自己忘记孩子读哪一班了，因为平时都是家里其他人来参加，她只能挨着一个班一个班地询问。那一刻，程绪美心里五味杂陈。

十多年的工作，让程绪美不仅收获了深厚的技术功底，还赢得了众多荣誉，但她依旧保持空杯心态。在她看来，每一个荣誉都不是终点，而是新的起点，是继续前进的动力。

当前，爽净公司提出“清洁3.0国际楼宇清洁标准”试点打造，茅台集团大楼将作为其中试点之一。这一次，程绪美却选择主动领题。由于是新课题，她需要花时间进行深入研究和学习。白天工作忙，她就下班回到家继续“充电”。很快，她就提出17条集团大楼（楼宇）单个设施清洁作业流程被采纳，通过对每个流程设施进行区分材质、污渍类别、清洁频次、清洁剂和工用具的正确使用、作业工时进行理论培训员工队伍，效果明显提升。“作为一个没有正规教育背景的成年人，我需要克服语言障碍、理解复杂的技术概念，困难肯定是不言而喻的，但我依旧会平常心对待。”程绪美眼神坚定地说道。

正是爽净有程绪美这样脚踏实地耕耘、默默无闻奉献的员工，大家用无怨无悔的精神和对事业执着的追求，始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默工作着，付出着，让青春和汗水在一线闪光，让“蓝领风采”在一线绽放，推动公司不断向着更高、更新、更远的目标前进。

采访手记：一天的采访下来，笔者看到了程绪美身上永远保持着乐观向上的心态，在这个看似平凡的岗位上，展现了不平凡的成就。十多年如一日地在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉。

程绪美的故事不仅仅是个人奋斗的传奇，更是对整个清洁行业精神的一次升华。这个冠军的诞生，是对那些默默无闻、辛勤工作的清洁工人们最好的致敬。他们不再是被忽视的背景，而是站在聚光灯下的主角。程绪美的成功激励着同行，也让更多人开始重新审视这个行业的价值和意义。