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精心培训铸就卓越服务
来源:爽净集团作者:爽净集团日期:2024-07-26 【字体: 打印  视力保护色:

      6 月 20 日,星辰尊悦国际酒店为全力提升员工专业素养,积极备战即将到来的酒店星级饭店评选工作,在酒店综合楼党建室开展了酒店管理培训班第六期第三讲,由酒店副总经理苏在颖担任主讲。

 

      培训中,苏在颖精心为大家详细介绍了众多声名远扬的酒店集团和品牌知识,通过深入浅出的介绍,让员工们对行业内的优秀典范有了更为深刻且直观的认识。

 

      她还系统梳理了有关四星级酒店相关的硬件和软件配套要求,同时紧密结合酒店的实际运营状况,与周边竞争酒店市场展开了全面而细致的对比。让全体员工清晰地认识到自身的优势所在以及存在的不足之处,为后续的改进和提升明确了方向。

 

      此外,为了将酒店的国际化服务水平提升到一个新的高度,课上她还带领大家认真学习酒店对客的常用英语,确保了所有员工都能够轻松易懂、熟练掌握这些常用语,实现了培训100%覆盖的成果。

 

      酒店常务副总经理周军强调,要脚踏实地做好四星级酒店的标准服务,将热心、关心、专心、细心、贴心的“五心服务”理念切实融入到每一个工作环节中。同时,他特别呼吁大家在当前这个至关重要的安全生产月里,务必打起“十二分”的精神,高度重视安全隐患的防范工作,竭尽全力为宾客营造一个安全、舒适的住宿环境。

      此次培训犹如一场知识的盛宴,内容丰富多元且极具针对性,不仅极大地调动了员工的学习积极性,还增加了员工的知识储备,为酒店未来在国际化道路上发展、服务品质的节节攀升奠定坚实基础,也助力酒店能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。

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