在2024年爽净集团“十佳青年”评选活动的激烈角逐中，来自星辰尊悦国际酒店前厅部的罗英，以其专业的能力素质、吃苦耐劳的工作态度和无私的奉献精神，在众多优秀的候选人中脱颖而出，成功荣获“爽净十佳青年”这一荣誉称号。

      星辰尊悦国际酒店，隶属于贵州爽净集团，是一家以酒文化主题为特色的商务酒店。2018年，罗英满怀热情与憧憬入职星辰尊悦国际酒店，至今已在这片领域辛勤耕耘了六个年头。六年来，她始终坚守初心，恪守五心服务，将青春与汗水挥洒在酒店的每一个角落。

      前厅部，作为酒店的形象窗口和服务前沿，工作琐碎而繁杂。罗英深知这一点，每天总是最早到达岗位，以最饱满的精神状态迎接新一天的挑战。她时刻保持微笑，用真诚的眼神和温暖的问候迎接每一位宾客，让他们从踏入酒店的第一步起，就感受到宾至如归的体验。
      曾有一次，一位因旅途疲惫而情绪不佳的宾客来到酒店前台，对酒店的服务提出了诸多挑剔和不满。面对这种情况，罗英没有丝毫的抱怨与不满，她始终保持微笑，耐心倾听宾客的诉求，用温和的态度和专业的素养为宾客解决问题。最终，宾客被她的真诚和热情所打动，离开时特意留下感谢信，对罗英的服务给予了高度赞扬。
      日常工作中，罗英总是以身作则，冲在服务的第一线。无论是为客人搬运行李、解答疑问，还是处理各种突发状况，她都能做到沉着冷静、应对自如。她注重每一个服务细节，从客人的喜好到特殊需求，都一一记录在案，只为给客人提供更加个性化、精细化的服务。
      此外，她还关注每一位员工的成长与发展，定期组织业务培训，激发员工的学习热情和工作积极性。对于新入职的员工，她总是耐心指导，亲自示范，帮助他们尽快熟悉工作流程和服务标准。
     工作之余，罗英还积极投身于酒店的团支部工作。她积极组织酒店青年参与到集团的各类志愿者活动中，用实际行动践行社会责任，传递正能量。
罗英在完成日常繁重工作任务的同时，她利用业余时间不断学习新知识、新技能，提升自己的综合素质。在评选过程中，她凭借扎实的专业知识、丰富的工作经验和出色的现场表现，赢得了评委们的一致认可和高度赞扬。
      此次荣获爽净集团“十佳青年”称号，罗英实至名归。面对荣誉，她谦逊地表示：“这份荣誉不仅属于我个人，更属于星辰尊悦国际酒店的全体员工，是大家的支持与帮助，让我有了不断前进的动力。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和管理水平，带领前厅部的团队为宾客提供更加优质、高效的服务，为酒店的发展贡献自己的力量。”
      罗英，一位始终保持微笑，保持对生活热爱，保持对工作的激情的奋斗者。星辰尊悦国际酒店正是有像她一样优秀的青年人才，不断为酒店的发展注入动力，推动酒店在服务品质和品牌建设上不断迈上新的台阶，为集团的发展壮大做出更大的个人贡献。（钟威）